fb778 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

fb778 আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অপরিহার্য। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।

• বাধ্যতামূলক তথ্য: নিবন্ধনের সময় যে তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ।
• ঐচ্ছিক তথ্য: প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে বা উন্নত পরিষেবার জন্য স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য — যেমন প্রোফাইল ছবি, পছন্দের গেম।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন সাইট ব্যবহার করেন তখন প্রযুক্তিগতভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজিং আচরণ।
• যাচাই তথ্য (KYC): বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই তথ্য — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় বা আপনাকে অবহিত করা হয়:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে কথা বলার সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ, কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (আপনার সম্মতিতে)।
• ডিভাইস তথ্য: মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।

fb778 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেমিং সেবা প্রদান, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: আপনি যে ব্যক্তি বলে দাবি করছেন তা নিশ্চিত করতে এবং বয়স যাচাই (২১+) করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিতকরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, পরিষেবা আপডেট এবং আপনার অনুরোধের জবাব।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আইনি নথিপত্র সংরক্ষণ।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা — যেকোনো সময় বাতিলযোগ্য।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fb778 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https" দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিত বহু স্থানে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

fb778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আই নি আদেশ বা সরকারি নির্দেশ অনুযায়ী আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত ক্লাউড অবকাঠামো সেবাদাতার সাথে।

fb778 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা নির্বাচন, গেম পছন্দ। এগুলো বন্ধ করা যায় তবে অভিজ্ঞতা সীমিত হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা ও উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। ব্যক্তি চিহ্নিতকরণ করা হয় না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

fb778-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য ধারণ করি তার কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

fb778 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

• বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিবারের কেউ fb778 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলা: যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

fb778 আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণকাল নির্ধারণে আইনি প্রয়োজনীয়তা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা — এই তিনটি বিষয় বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য নিরাপত্তা লগ ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গেমিং রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

fb778 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সর্বোত্তম চর্চার সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতি সংশোধন করা হয়।

• বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• কার্যকর তারিখ: প্রতিটি আপডেটের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• সম্মতি: পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্বের সংস্করণ: অনুরোধের ভিত্তিতে নীতির পূর্বের সংস্করণ সরবরাহ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ")
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধের জন্য ৫-৭ কার্যদিবস; জরুরি বিষয়ের জন্য ২৪-৪৮ ঘণ্টা।
• অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে এবং তদন্তের অগ্রগতি জানানো হবে।
• বৃদ্ধি পদ্ধতি: যদি আপনি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত থাকে।